去年查处制售假冒伪劣商品和侵害消费者权益案件情况分析（上）

　　２０００年，全国工商行政管理机关认真贯彻江泽民同志“三个代表”的重要思想和党的十五届四中、五中全会精神，按照全国工商行政管理工作会议的总体部署，以“整顿市场秩序、整顿队伍作风”为主要任务，把严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为作为消费者权益保护工作的重中之重，继续全面推进和统一规范“１２３１５”消费者申诉举报服务网络建设，保护消费者权益的行政执法力度不断加大，查处了一大批制售假冒伪劣商品案件和侵害消费者权益案件，有力地维护了市场经济秩序和广大消费者、经营者的合法权益，促进了市场经济的健康发展。

　　据统计，２０００年，全国工商行政管理机关共查处制售假冒伪劣商品案件２３．０５万件，比上年增长３６．８６％，查获各类假冒伪劣商品总值３８．８１亿元，比上年增长９５．６１％；全国共捣毁窝点５．１６万个，是去年的４倍多；受理消费者申诉案件４４．６７万件，比上年增长６４．２４％，行政调解成功率９５．２２％，为消费者挽回经济损失６．９５亿元；查处侵害消费者权益案件９．０４万件，比上年增长７２．３４％，罚没金额１．１９亿元，比上年增长９９．１７％。

　　消费者申诉的分类为：涉及质量２５．９３万件，占５８．０５％；价格３．８４万件，占８．６０％；售后服务３．６５万件，占８．１７％；计量１．８２万件，占４．０７％；人格、尊严和人身权２２７０件，占０．５１％；其他９．２０万件，占２０．６０％。

　　全国工商行政管理机关查获的假冒伪劣商品主要有：食品７５７５．０５吨、饮料１６８３．２６万瓶、酒１４０４．３０万瓶、烟１５４６．２４万条、服装３７９．８２万件、鞋４７９．７８万双、化妆品９５．８９万瓶、电视机１２．１２万台、空调机４２５６台、影碟机１．４１万台、录像机１．１５万台、汽车６４７８辆、摩托车１．８２万辆、书刊２７６．８３万册、粮食３．３２万吨、食盐４．７９万吨、钢材２．５０万吨、水泥５．７７万吨、橡胶４２４．３０吨、煤炭４．１５万吨、烟草６４０４．３２吨、棉花３３２６．６０吨、中药材１７．３８万公斤、药品７７．６３万盒、医疗器械４．２８万件、纺织原料６７９５．９２吨、化工原料４．１０万吨、化肥９．１９万吨、农药５０９９．８３吨、种子４５２９．３０吨、农用地膜２．４９万吨、小型农用机具６．３７万件、汽油５７８７．５５吨、制假工具１３．５２万台、假冒标识及包装１３．０３亿张。

　　２０００年是全国工商行政管理机关查处制售假冒伪劣商品，受理消费者申诉，查处侵害消费者权益案件数量最多，增幅最高的一年，也是近些年来消费者权益保护工作取得成效最显著的一年。原因主要是工商行政管理机关在这方面加大了行政执法力度：一是在统一号码、全国开通１２３１５消费者申诉举报电话基础上，２０００年突出抓了地级以上工商行政管理局消费者申诉举报中心建设，初步建立了“一个中心、三级执法、横向联动”的执法体制。二是深入开展了“百家企业联手打假”、创建“打假维权、消费者满意街”等一系列活动；特别是国家工商行政管理局认真贯彻国务院关于严厉惩治制售假冒伪劣商品行为的精神，积极参加全国联合打假行动，突出抓了重点地区、重点商品、重点市场的整治，开展了一系列专项打假行动，狠抓大要案件的查处，取得了明显成果。三是在国家工商行政管理局设立消费者权益保护司的基础上，２０００年各省、市、自治区工商行政管理局普遍建立了以打击制售假冒伪劣商品行为、保护消费者权益为基本职能的消费者权益保护机构和队伍。