[原创]技术服务双翼齐飞 郑州瑞泰再展宏图

  受下游行业不景气的影响，今年上半年，耐材行业的经济运行持续了去年的下行趋势，呈现出“六降一升”态势：产量、销售收入、利润、出口量、贸易额和出口平均价格全面下降，应收货款上升。根据耐材协会统计，重点企业经营质量大幅降低，呈现了利润降幅大于销售收入降幅，销售收入降幅大于产量降幅的被动局面。在这样的行业背景下，郑州瑞泰耐火科技有限公司（以下简称郑州瑞泰）却凭借着雄厚的技术实力和专业的服务团队，在市场需求持续下滑、产能严重过剩、竞争秩序混乱的状况下，不断创新产品和服务模式，走出了一条属于自己的稳健发展之路。

  打造水泥工业用新型耐火材料的技术研发平台

  耐火材料是一个传统产业，门槛不高，又有着广泛的市场需求，导致行业内存在着大量小企业，市场秩序相当混乱，真正有实力进行新技术、新产品研发的企业寥寥无几，郑州瑞泰就是其中之一。7月26日，郑州瑞泰通过了“郑州市水泥工业用功能型耐火材料院士工作站”验收工作。中国科学院院士、北京科技大学材料科学与工程学院葛昌纯将成为首位进站院士，与郑州瑞泰就“水泥生产智能化用关键耐火材料及其配套应用技术”、“水泥回转窑用耐火材料热机械疲劳损毁研究”等几个课题展开合作。

  以葛昌纯院士进站工作为契机，郑州瑞泰正在打造国内一流且具有国际先进水平的水泥工业用新型耐火材料的技术研发平台，力争成为水泥工业用耐火材料领域新技术、新工艺、新产品、新标准等科技成果转化和产业化的孵化器，突破耐火材料工程化方面的技术发展瓶颈，产生一批关键拥有自主知识产权的工程化技术研究成果，成为我全国耐火材料领域高素质工程技术人才的培养基地和耐材行业国际合作交流平台。

  院士工作站的建立，也彰显出郑州瑞泰本身就有着强大的技术团队：科研队伍多达60多人，其中，5人享受国务院政府特殊津贴，14人具有教授级职称，21人具有副高级职称，3人可以带博士及硕士研究生，另有博士毕业生2名，硕士毕业生12名。凭借着强劲的科研实力，郑州瑞泰创新发明或参与了多项水泥窑用耐火材料研发及标准制定：

  1、镁铁铝复合尖晶石砖、镁铝复合尖晶石砖、镁铝尖晶石砖、镁铝锆砖等碱性耐火材料为瑞泰科技承担的国家“863项目课题”
  2、低导热多层复合莫来石砖，具有自主知识产权（发明专利号201310172268.9）经中国建筑材料联合会及河南省科技厅组织有关专家，对该产品进行科技成果鉴定，鉴定结果：填补了国内外空白，总体技术达到国际领先水平。
  3、完成了水泥窑耐火材料砌筑及使用规程的撰写及发布。

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郑州瑞泰拥有国内首条1800℃超高温天然气隧道窑

  “一对一”的贴身服务模式

  众所周知，耐火材料产品品种繁多，各种不同用途的工业窑炉对耐火材料的品种和质量均有不同要求，而且，施工质量的好坏直接关系到耐火材料的使用寿命。对水泥企业来说，不同的水泥生产线有着不同的原材料配比、运行特点，对耐火材料的要求也各不相同，所以郑州瑞泰组建了专业的服务团队为水泥企业提供“一对一”的服务：售后服务部调查了解不同客户的生产工艺，技术部门针对不同的使用条件研究、生产不同性能的产品，260余人的专业施工队伍采用瑞典进口遥控拆砖机、砌砖机进行施工，保证了施工的安全和质量。此外，郑州瑞泰还在河南郑州、湖南湘潭、江西丰城、浙江金华、吉林四平、贵州贵阳、四川成都、甘肃兰州、新疆乌鲁木齐等八个地方设置仓储中心，作为产品中转物流、办公、施工等用途，既帮助客户降低库存管理成本，减少库存占用资金，避免存货损坏、变质，又可以在遭遇突发状况时，24小时内产品、人员就能到厂提供服务，有效地降低了客户损失。

郑州瑞泰生产的低导热多层复合莫来石砖性能卓著

  目前，这种“一对一”的服务模式已经取得丰硕的成果：在湖南桃江南方水泥公司，通过调整喷煤管位置，延长耐火材料33天周期；在遵义拉法基水泥公司，镁铁尖晶石砖在烧成带使用了18个月；在山东泰山鲁珠水泥公司，高碱生料问题得到了解决，有效提高熟料质量；在南阳宛北水泥公司，协助调整托轮间隙，解决轮带耐火材料与其他不同步的问题……

  郑州瑞泰“一对一”的服务模式摆脱了过去耐材企业只管产品、不管施工、不考虑生产线运行特点的单一模式，真正做到了为客户提供量身定制的服务。目前，实体经济粗放式发展模式已经走到了尽头，耐材行业正从规模效益型向创新效益型、质量效益型转变，而郑州瑞泰可谓走在了行业的前列。