创新思路 优化设置 从严管理——宁国耐磨材料企业降低隐性成本的经验

  成本决定效益。企业要在市场竞争中生存发展，不断提高自身的经济效益，增收与节支是其两个重要途径。但是增加收入往往受市场诸多因素的影响，而降低成本则不受市场干扰，潜力很大，成为许多企业提升效益的根本途径之一。

  在宁国耐磨材料产业，随着客户对耐磨产品的高质量、低价格诉求日益强烈，那个钢球利润高达30%~20%的时代已经过去。特别是经过2015年上半年的一轮洗牌后，很多企业效益下滑，步履维艰。仔细分析企业产品成本就会发现，企业经营过程中的隐性成本很多时候被忽略。那么，如何通过降低耐磨材料企业的隐性成本提升经济效益？

  从严制度管理，降低“企业家成本”

  企业生产经营过程中的隐性成本是指相对于所必需支出的劳动力、原辅材料、设备设施等直接成本之外的，一种隐藏于经济组织总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本，因此不易被重视、不易计算出支出。在企业的生产经营中不仅要十分重视直接成本的控制，更要注重隐性成本的控制。

  宁国耐磨材料行业由于历史原因，大多数企业为家族式管理。企业的决策者是企业支付薪酬最高的员工，“企业家成本”在企业中所占比例很大，但这部分“成本”几乎无人提及，更遑论有效核算与管理。很多民营企业家在生产经营决策中一切自己说了算，会议也只是通知决定、宣布结果。

  每个企业家都有自己的长处，但也会存在短板，不可能样样精通。宁国耐磨材料企业家大多是销售出身，对于生产、技术和行政及其他的经营管理都是在长期的日常积累中逐渐摸索出来的。这样的经验在创业初期可能适合公司发展，随着企业的发展壮大，依然使用这些经验，而缺乏严谨有效的管理制度，就会大大降低团队的作战能力，增加了企业经营的隐形成本。

  解决这个问题的办法首先是要加强制度建设，修复导致隐性成本大量存在的有严重缺陷的制度系统，建立健全企业的各项规章制度，杜绝粗放式管理，形成系统的现代企业经营管理体制。其次是企业决策者要持续地加强学习，提高决策的科学化水平，提高决策的预见性，有效控制隐性成本的产生。自2013年以来，安徽省宁国诚信耐磨材料有限公司进行了长期的学习提升活动，结合公司实际情况，系统地加强制度建设，提出并实施了比较符合实际的绩效考核机制，有效地提高了广大干部员工的工作积极性和主动性，成功地控制了隐性成本的产生。

  培育共同愿景，有效提升效率

  有人说企业文化如同一个企业的魂，会在每一个员工的日常工作、精神面貌中得以体现。企业文化会成为成本？或许很多人不以为然，但事实如此。笔者发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率低下，无论多么优秀的员工只要进入，要么过段时间离职，要么也变成那样，因此不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”就是企业文化。企业文化如同企业的生命，会伴随着企业的一生。这就要求企业决策者要有意识地培育企业文化，树立企业发展的共同愿景，要把决策者心中对企业未来的设想，变成员工认可并为之努力的企业发展目标，这就要求决策者深入基层，广开言路，真正听计于员工，加强自身学习，适时调整企业文化，减少负面影响。

  安徽省宁国诚信耐磨材料有限公司提出了全员成本观念。企业上至管理层，下至每一位员工，都是成本控制者，又都是利益创造者。他们提出，成本管理不单纯是公司董事长、公司核算部门的事情，而是经济组织内部所有人员的职责。在这一理念指导下，公司开展成本管理由财务部门控制向全员控制的转变，不再只追求短期的、局部的利益，而是要追求整个组织全局的利益。这些措施有效控制了企业的隐性成本。

  健全用人机制，减少人才流失

  当前，有些耐磨材料企业管理者对现代人力资源管理理解不够，认为人才是无限的，公司是“铁打的营盘”，那员工自然也就成了那“流水的兵”了。其实，每一个员工的离开对公司都是一笔成本的流失，因为公司要承担对员工的岗前体检、培训等前期投入，要承担新招聘岗位的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，更有可能流失重要的内部资源和信息，而这些离职员工很多都进入了竞争对手的公司。

  所以，公司应该更加珍惜关键岗位的人才，要加强人力资源开发管理。一是减少用非所学、学非所用造成的教育成本浪费；专业结构搭配不合理造成的效率损失；人才层次搭配不合理造成的高才低就浪费、低才高就损失；因人设事导致的隐性失业。二是避免员工激励失当造成企业员工的积极性受挫。三是重视企业“知识流”管理，实现企业内部的知识资源共享，确保知识资本的不断增值及最大效率发挥。四是建立人才与企业共同发展的机制，加速企业员工能力提升，培育更多具有未来知识竞争的高素质人才。

  优化企业管理，确保高效运营

  还有一个影响隐形成本的重要因素，在小微企业经营管理上也是一种通病——流程杂乱。作为企业老板，他一方面很想规范企业的日常管理流程，一方面由于长期“一竿子到底”的管理习惯又在破坏着辛苦建立起来的管理流程，有时让中层干部无所适从。可以发现，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理的，企业领导为此承担着很高的隐形成本，然而一直却视而不见。流程是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，这会成为裹住企业前进车轮的乱麻。一个企业既然有它的组织架构图，流程就必须与组织架构图相适应，企业管理只能在流程运行过程中不断优化，而不能经常越过层级来破坏流程。流程的破坏一般损害最大的是中层干部的工作积极性，进而影响整个公司的运营。

  企业优化管理，建立顺畅的“生态系统”，才能化解管理流程杂乱的弊端。对内，企业要加强生产、科研、经营、行政等各环节的扁平化管理，确保政令畅通；对外，还要与政府相关部门，以及客户、股东、竞争伙伴和竞争对手协调关系，着眼于建立一个有利于企业自身生存和发展的生态系统，以提高社会资本拥有量，降低经营活动中的隐性成本。

  当然，在宁国耐磨材料产区，还有很多影响企业发展的隐形成本。相信，在当前经济下行的时期里，只要不断地学习，改变传统自上而下的单一管理模式，强练内功，提高全体员工的积极性和主动性，逐步减少企业各个方面的隐形成本，增强竞争力，满足客户日益增长的各种需求，宁国耐磨材料企业一定能够再振“中国耐磨铸件之都”雄风。