中国建材报：浏览​海螺官网的启发

　　新年第一周，上班的第一个选题会上，领导给每个记者布置了新的工作任务，特别充满期待地说：“‘故事’作为新栏目，又是开年的第一期，在文章中要挖掘出领军企业的独特之处，一定要有新亮点。”

　　有人说：“建材行业里有那么多的上市公司，目标瞄准哪一家呢？”

　　有人说：“联系采访需要漫长的沟通的时间，在这么短的时间内，还来得及吗？”

　　大家七嘴八舌，探讨着这一期选题。

　　会议结束，回到电脑前，反复思考着文章的几个关键词，又翻了翻日历，不禁感叹时间紧、任务重啊，一位同事提醒道：“你去看看海螺集团的官网，没准儿就有灵感了。”

　　从企业官网下手，寻找报道线索。坦白说我并不太看好。印象中，大多包括建材企业在内的传统行业企业的官网，内容缺少层次感和及时性、有一定形同虚设的成分，尤其表现为更新速度缓慢甚至长时间停止发布，企业各方面的资讯变化与发展思路在官网中没有明显体现，图片寥寥，且只停留在有会议或领导调研时的即兴记录，缺少明显的编辑意图，网站形式缺乏艺术感、专业性和创新意识，甚至有些网站的链接都很难打开。可以说，在企业结合新媒体平台的自我形象展现与宣传上，传统行业比起创意性文化行业有一定的差距。

　　海螺集团的官网会有何不同？我半信半疑地打开了：http://www.conch.cn

　　思考一：如何做到360°全景展现

　　映入眼帘的蓝白配色，清朗又干净，首页三分之二的文字是新闻资讯的标题，分为海螺要闻、新闻快递、媒体聚焦、行业动态等版块，其中新闻快递的每一条资讯的前面标注了发生的城市，后面标注了发布的时间，首页显示的9条资讯都来自2014年，信息传递得如此详细和快速，管中窥豹，可见一斑。

　　 可能对于外行人来说，风格各异的网站架构是谈论的焦点，但是作为建材行业的媒体人从网站内容的角度看，不论是广度和深度，海螺都显示出一个大企业的格局和眼光。浏览了一会儿，发觉一个企业的官网能有这样的魄力，背后必然是依托于品牌文化的深厚内涵和细节化的精细管理模式。

　　突然间，灵感一闪而现，这不就是我正在寻找渗透于领军企业骨子里的独到之处吗?

　　互联网时代最大的特点，就是足不出户获取信息，各行各业的企业普遍拥有自己的官方网站，但水平参差不齐。有的网页做的绚丽花哨，却是个空架子，缺少内容；有的网页充斥着海量的各种信息，缺少专业性、权威性和层次感，换句话说，真正好的企业官网所体现的首先是一个做事认真、思路清晰的优秀企业。

　　海螺网站的首页版块个性鲜明、一目了然：除了一些资讯之外，还有亲切关怀、股票信息、信息公示、人才天地、销售服务等版块。

　　记者发现在“新闻快递”中，仅2013年12月份的资讯就有37条，基本上每天都有新鲜事发生，且第一时间向公众发布。“铜陵海螺提前五天完成年度水泥熟料生产任务”、“南加海螺开展系列活动欢度圣诞”、“荻港海螺强筋健骨‘老’基地焕发新活力”、“海螺集团与武汉理工大学对话交流城市生活垃圾焚烧技术”、“关爱老人送温暖，亲情服务促和谐”……信息内容包罗万象，原创稿件和图片的质量在记者看来，与专业网络记者采写的水平相差无几，不用面对面采访，也能把握企业各地分公司的动态和整个一年企业的发展状况。

　　值得一提的是在海螺官网首页的右侧有一个菜单，分出了17个省市自治区的链接，每一地域的下拉菜单里包含了海螺集团所有的分公司，集团下属的100多家子公司，都有清晰且独立的网页。详细的介绍了各分公司的新闻资讯、产品服务、招聘信息和大量表现员工风采的照片和报道。可以说，海螺各分公司横跨华东、华南和西部18个省、市、自治区及印度尼西亚等国，都能在这一张大网上一一呈现，体现了各地企业在“海螺DNA”的凝聚下所散发出来的一个集团强大的集体力量和统一的经营管理模式。

　　集团化管理、国际化拓展和区域化运作的经营管理新格局，随着企业的发展，特别在近几年迅速复制扩张，继续壮大着享有“世界水泥看中国，中国水泥看海螺”美誉的海螺集团。

　　思考二：如何做行业里的权威者

　　2013年8月，国务院国资委有关领导来海螺集团调研时指出，近年来，安徽省国有企业改革不断深化，在实践中作出了很多有益的尝试，尤其是海螺集团通过改革改制，取得了重大成功，为国有企业改革积累了经验，有很多地方值得借鉴。

　　深化改革、发展创新，并不永远是轰轰烈烈的大手笔、大战略，就像一个人的品行一样，企业的品行，往往体现在日常的细节管理之中。越是容易被忽视、看似微不足道的地方，越能展现出一个企业的品行和态度。如果在细节、在“小事”上都能够做到精益求精、用认真专业的态度去面对、去改革和创新，更何况那些大手笔和大战略。

　　一个在如今的企业文化中，再普通不过的官网，却是一个企业形象的最直观体现，可以说，创建一个有创意、认真专业的官网，在企业文化的建设和企业现代化管理的创新途径中，绝不是可有可无的小事。

　　从海螺集团的官网中，我们感受到了一个企业的用心与细心，这样的态度和专业精神所表现出来的人性化，甚至令人感动。

　　从海螺的官网上，我们不单单能够一览企业的发展动态和文化足迹，还能看到作为水泥行业的领军企业之一，海螺对于社会、行业的关注度，对国家相关政策的理解与分析，对自己所承担社会责任的重视程度，以及对行业发展及所面临现实问题的观点和态度，都在海螺官网上淋漓尽致的体现出来。行业动态版块分为“国内行业动态”、“国外行业动态”和“政策法规”，内容涉及方方面面，比如“十八届三中全会公报的发布”、“国务院关于化解产能过剩矛盾的指导意见”、“环保部发布水泥环境标志产品技术的要求”、“工信部建立退出机制化解产能过剩”、“瑞士水泥巨头Holcim扩大拉美市场业务”……全方位展示了建材工业大环境的机遇和挑战。

　　在竞争激烈的数字化信息时代下，能够准确的把握时代的脉搏，是衡量企业是否跟上时代的标准，精准的经营者懂得并擅于把握媒体信息。对于一个企业的官网来说，将有价值的行业动态收集并及时发布，与同行伙伴共享，做行业的新闻中心，尽一份企业的责任，这种包容性显示了领军企业的行业带动性和承担社会责任的自觉性。

　　这或许就是海螺在十年变革中，飞速发展、扬名国际的因素之一。

　　思考三：如何在细节处体现品牌价值

　　有研究表明，随着网络用户的逐年增长和对各种个性化服务要求的变化，为专业化、细分化的网络平台和网络信息服务提供了充足的发展空间。从事某一个或几个专业领域的网站平台，将赢来黄金般的发展时机。这其中，包括企业官网的建设和创新能力，这是一个连接企业与行业、与社会的最直接的窗口，更是未来传统企业融入现代管理模式的又一个全新的竞争平台。

　　海螺首页上罗列了14个主要职能部室的菜单，其中5个的主页上有在线留言系统，比如装备成套部和供应部的供应商留言板、品质部的技术咨询、销售部的网上订购……客户只需要将名称、地址、联系电话、邮箱和需要咨询或投诉的内容填写完整，就可以与具体部门进行一对一的联系，利用了互联网的互动性，在企业与用户之间实现双向沟通，有针对性地、明确地投放信息，最终销售出产品，节省了人力、物力、缩短了中间环节。看得出，海螺正在一步步地挖掘新媒体的巨大潜力和价值，改变与客户互动的传统模式，大有在官网开拓电商的趋势。

　　1997年，海螺水泥在香港联交所成功上市，以正确的市场定位及资本运作战略赢得了资本市场。投资者和股民在海螺的官网上也可以及时、准确地了解集团在资本市场的走向。

　　信息是资本市场的核心，信息披露是上市公司的法定义务，公开信息是投资者决策的重要依据。海螺官网除了在首页及时发布当日股票走势图之外，专门有一个“投资者关系”的版块，里面分为公共及通函、业绩报告、公司资料、董事会成员及职能、最新股市行情、投资者服务和投资者会客室，完全透明公布产品信息、业绩和发展计划，打开了股民了解海螺在资本市场动态的窗口。在这个版块里，海螺依旧保持最快的更新速度，官网显示了A股和H股在2013年的第三季度报告。

　　为了广泛听取投资者对公司治理的意见和建议，促进公司治理水平提升，专门在“投资者会客厅”的页面上举行公司治理网上交流会。投资者可以在指定时间段内面向董事会发问，由董事长郭文叁先生及执行董事、总经理、副总经理等就相关问题与网友进行交流，这在所有传统行业的上市企业官网建设中，都不多见。

　　我一边浏览网站，一边感叹海螺官网的丰富多彩，它像一棵枝繁叶茂的参天大树，每一条枝干下又有很多的小树枝，向世界张开了怀抱。那位提醒我关注海螺官网的同事，笑着给我讲了她第一次与海螺官网接触的小故事。

　　当年她刚进入建材行业，还没有去过水泥厂，对水泥的世界一无所知。什么是新型干法窑外分解技术，什么是CKK系统技术，完全没有概念。偶然间，在网上发现了海螺的官网上竟然有一个水泥生产工艺的FLASH，从矿山开采、原料破碎、均化与储存……经过12个步骤到最终的装货发运，以小动画的形式生动地帮她迈出了解水泥的第一步。

　　说到这里，我也有同感，网站上的图片都非常精美，充满了浓厚的专业气息，湛蓝的天空下飘着大朵大朵棉花糖似的白云，郁郁葱葱的树林和灰色的水泥工厂倒影在清澈的湖面，傍晚时分，夕阳的余晖给这一切披上了一层橘红色的外衣。作为一个摄影爱好者，当我看到这些照片，毫不夸张地说，真有种“身未动，心已远”的向往感。这些“海螺大片”并不是专业摄影师所拍，全部由海螺集团员工拍摄，把全国各地的海螺最美的景色展示出来。

　　2013年，中国驰名商标品牌价值500强榜单中，海螺以品牌价值163.84亿元，位列中国驰名商标品牌500强榜单第114位。

　　品牌价值是企业的金字招牌，也是企业发展不可或缺的软实力，体现了公认且可以传承的社会核心价值，在消费者的心灵上产生共鸣。

　　官网是企业的一面镜子，每一处细节中都渗透着品牌价值，2014年1月3日，国资委印发关于加强中央企业品牌建设的指定意见，一流品牌是企业竞争力和自主创新能力的标志，是高品质象征，是企业知名度和美誉度的集中体现。

　　 “魔鬼在细节中”这句话是著名建筑师密斯·凡·德罗对成功经验的高度概括，他设计的剧院竣工后，都要亲自去调试每一把座椅，以使每一名观众都能得到最好的音乐效果。同样，海螺的官网也从细节着手，通过一张张网页，在用户与投资者心中产生共鸣、相互依存。

　　海螺官网如何在网络环境中，有效传播企业文化、释放企业正能量、塑造企业品牌价值……是值得很多企业认真思考的问题。