永诚耐磨：创新永恒至诚无限

　　素有“豫州之腹地，天下之最中”之称的河南驻马店市，是我国铸造耐磨材料生产技术的摇篮。这里孕育了国内知名高端耐磨材料生产企业——驻马店永诚耐磨材料有限公司。

　　7年前，永诚公司从1台中频炉和2台热处理炉，设计年产能2000吨开始，发展成为拥有4台国内先进的新型高压节能中频电炉和4台罩式热处理炉，工艺技术、装备水平位居耐磨行业领先地位，年生产高端耐磨材料1万吨的新型铸造耐磨材料现代化企业。目前，公司产销两旺，利润节节攀升，步入了快速发展期。

　　沐浴和煦的春风，记者来到永诚公司，探究企业实现跨越式发展的奥秘。谈起企业的成功发展历程，永诚耐磨材料有限公司董事长兼总经理禹彬深有感触地说，永诚人秉承“创新永恒、至诚无限、以人为本、追求卓越”的核心经营思想，历经风雨磨砺，赢得骄人成绩。

　　培育精英团队

　　得人者昌，失德者败。这是禹彬对人才重要性的理解。永诚公司自创立之日起便确立了“企业以人为本，人以善为本；汇聚英才，共创未来”的人才观。

　　公司成立初期，企业缺技术、少人才，禹彬求贤若渴、遍访贤能。当时正值盛夏酷暑，为邀耐磨材料理化分析专家、高级工程师白纪书出任公司理化检测中心主任，他头顶烈日，多次往返许昌。型砂混制成工艺的技术人员何保停，经验丰富、技术娴熟，因家有急事离开了公司，禹彬得知后冒雨赶到他家，了解情况，帮助解决实际问题，解除了他的后顾之忧，使他很快回到了工作岗位。去年9月，永诚公司年产1万吨新型耐磨材料生产线竣工投产后，急需高层管理人才，禹彬诚挚邀请生产技术过硬又谙熟企业经营战略的高级工程师李固成出任永诚公司总工程师。在耐磨行业颇具名声的李文学工作扎实肯干，生产工艺熟、财务管理精、销售水平高，擅长制定企业发展战略。今年2月，就职在省外企业的李文学回到驻马店过春节，禹彬欣喜万分，至诚至善，盛情邀请，终于将李文学留在了永诚。

　　唯才是举，知人善任，禹彬深谙用人之道。他说，企业要想兴旺发达，就离不开人才。永诚公司还通过多种形式对员工进行丰富多彩的学习和培训。例如组织一线员工进行工艺培训、技能培训、安全培训；营销人员进行营销知识、法律知识培训；生产技术人员外出参观学习。公司领导干部加强相关知识学习，优化管理者的知识结构，外出考察，参加进修培训，提高了管理者综合能力。禹彬用情感留人、事业留人、待遇留人，汇聚了一批管理、技术、营销等方面的行业精英为永诚公司效力，助推了企业管理水平、产品质量和经济效益不断提升，也为企业实现二次腾飞夯实了基础。

　　追求完美品质

　　创新是企业发展的永恒主题。禹彬说，永诚公司每一步发展都深深烙有科技创新的印记。

　　永诚公司自成立以来，始终加强与专业科研院所的技术合作，结合企业的科研技术力量，以及水泥企业和市场需求，开展技术创新。他们组织专家和科研人员，根据化学成分的作用和耐磨机理，应用国内外先进的技术和成果，从优化设计化学成分入手，运用钇基重稀土变质处理技术，对热处理工艺进行大胆创新，采用特种介质淬火技术替代传统热处理工艺，先后自主研究和开发出“新型高铬超耐磨合金铸铁”和“新型中铬高耐磨钢”。这两种新型耐磨材料以传统材料为基础，去掉了其中的Mo、Ni、Cu等战略性稀有金属，并能满足耐磨材料淬透性、淬硬性、高耐磨性等性能要求。

　　禹彬自豪地说，“新型高铬超耐磨合金铸铁”和“新型中铬高耐磨钢”为国内首创，主要经济技术指标均达到国外同类产品先进水平，已经入选钢铁耐磨材料产业技术创新成果名录。这两种新型耐磨材料比传统材料的单位成本分别降低25%和20%，耐磨性能提高30%以上，价格仅为进口衬板的75%，节能、提质、增效，与进口产品形成有力竞争，大大满足了新型干法水泥企业安全运行、节约成本、低消耗、高效率的要求，同时，对节约我国战略性稀有金属具有积极意义。

　　针对近几年我国水泥行业集中度提高，球磨机趋向大型化，预粉磨技术提升，水泥装备水平不断优化和升级的发展态势，永诚公司把创新目标锁定在研发应用于大型水泥生产线的耐磨产品上。禹彬说，永诚公司近年来充分发挥科研和生产要素相结合的优势，运用高端耐磨材料新技术，进行新产品、新技术、新工艺的研究和开发，不断提升传统工艺，使技术成果转化为现实生产力，取得更好的社会效益和经济效益。企业自主开发出了许多技术含量高、节能效果显著，高耐磨、高效率、高附加值、具有独创性的产品。产品质量、档次和品位设计居国内领先地位。

　　现在，永诚公司拥有的核心技术，如“特种介质淬火”技术、“Y基重稀土变质处理”技术、“微合金化”技术及“消失模工艺生产渣浆泵”技术等都处于国内领先地位；“新型节能衬板——沟槽衬板”被国家科委成果办公室列为重点推广节能产品。企业先后被认定为全国磨机衬板科技开发基地、新型耐磨材料定点试验基地。

　　打造诚信品牌

　　永诚公司的企业Logo是枚刻有“诚”字的红色中国印。“这就像永诚公司服务行业、服务市场、服务客户的一颗赤诚之心。”禹彬这样介绍企业Logo的创意初衷。

　　禹彬说，经营之道诚实守信，兴企必以信为本，以双赢、共赢原则为尺度，以德治企，以诚兴企，构筑企业诚信文化和诚信管理体系是永诚公司成立之初既定的经营宗旨，也是企业一直坚持的发展方针。

　　在永诚公司，每次原材料货到验收合格后，相关负责人都会及时地为供方结算货款，从不压钱，更不会刁难供应商。废钢供应商米经理对记者说：“永诚公司讲信用在当地是有口皆碑的，跟永诚公司打交道，我们放心、舒心。”

　　禹彬要求员工把提高客户满意度作为头等大事，从产品设计开发到生产过程控制，再到产品出厂，乃至售前、售中、售后服务全方位体现诚心为顾客的宗旨，“为顾客提供足够的服务，让顾客足够满意”。

　　为此，永诚公司建立健全了产品质量保证体系，在生产过程中从原材料进厂到产品出厂，他们细心做好各环节、各工序的质量控制工作，把严格规范的品质管理贯穿于生产经营的全过程，让每一位员工都有高度的质量管理责任心，为客户提供货真价实、品质稳定的产品。在产品销售环节中，公司建立起包括售前、售中、售后服务的全过程推进式服务保障体系，为客户提供高质量、高效率、高标准、专业化、全方位的服务，满足用户日益增长的多层次价值需求。销售人员采集客户信息、为客户量身定做采购方案、定制产品方案，做好形式多样的个性化售前服务和增值服务；在售中服务中，永诚公司严格执行企业制定的快捷送货流程，坚持做到免费测量磨机、免费设计图纸、免费提供技术资料、免费指导安装、免费提供技术咨询的“五免服务”；建立顾客档案、质量全过程跟踪、定期回访用户、搭建网络化信息互动平台、进行顾客满意度调查、坚持评价机制等，售后服务及时、专业、高效、细致、周到，使广大客户非常满意。

　　川煤集团蓥峰水泥有限公司负责供应的李副总经理对永诚公司全过程推进式服务保障体系体会颇深：“永诚公司不仅产品质量过硬，而且服务非常细致周到，响应快速准确，技术过硬，供货及时守信。我与永诚公司合作十分愉快，实现了互惠双赢，工作省心多了。”他一语道出了众多水泥企业客户的心声。

　　永城公司凭借性能优异的产品、专业周到的服务、诚实守信的经营理念，赢得了众多知名水泥企业的信赖和社会认可。目前，中国建材集团、中国中材集团、山水集团、四川治权集团、华新水泥、华润水泥、我国台湾水泥、中天仕名、江苏龙潭重型机械公司等近百家大中型水泥企业和大型水泥机械装备企业成为永诚公司产品的长期用户。永诚牌耐磨材料已远赴重洋，出口到印尼、阿曼等国家。禹彬高兴地说，永诚公司2005年和2006年连续被评为驻马店市“守合同重信用企业”，2007年成为河南省“守合同重信用企业”，2008年被中国企业品牌发展工作委员会评为“全国知名耐磨材料质量公认十佳名优品牌”，2009年荣获第二届中国耐磨材料（建材行业）“金球奖”。

　　展望未来，禹彬充满信心。他表示，驻马店永诚耐磨材料有限公司要坚定不移地走专业化、尖端化、规模化、创新型发展之路，将企业打造成年产3万吨高端耐磨材料、中国一流的大型科技型民营企业，让“永诚”品牌唱响中国。