水泥“悄悄”涨价 市场监管部门助力退差价

水泥每袋“悄悄”涨价1元，老客户遇到新价格却不知情！经广西壮族自治区灵山县市场监管局调解，经营者退回消费者购买水泥的差价120元。

7月3日，灵山县消费者钟先生通过12345政务服务便民热线投诉，称其在该县旧州镇岗进建材店购买水泥，店家未提前告知涨价，存在乱收费行为，希望市场监管部门帮忙“讨回”差价。

钟先生称其在岗进建材店购买了120袋水泥，此前在该店购买过两次，单价均为22元/袋。这一次，钟先生和往常一样拿到取货单直接按照单据上的结算金额扫码付款，当场支付了2760元。之后，钟先生核对发现，此次购买的水泥单价为23元/袋，单价比往常多了1元，足足多了120元的差价，而店家未提前告知水泥涨价的消息。

7月4日，灵山县市场监管局旧州市场监管所收到投诉工单后，组织工作人员前往岗进建材店核查。工作人员现场发现，店内销售的水泥未公示价格，经询问店内负责人，对方解释称该店销售的水泥单价原本为22元/袋，从今年6月开始，供应商通知涨价，平均每袋涨了1.5元。该负责人现场向工作人员展示了供应商的涨价通知。

市场监管人员表示，《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。建材店有义务提前告知消费者有关水泥已涨价的消息，由消费者决定是否与其交易。

当天，工作人员组织双方进行现场调解，经营者当场退回消费者钟先生购买水泥的差价120元。