山特维克：以“价值”铸“品牌”

　　9月17日，全球500强工业能源巨头瑞典山特维克集团在全球最大规模的一座矿山工程机械装配中心正式在上海落成，该装配中心的启动巩固了山特维克集团在全球矿山工程机械行业内所占据的核心地位。

　　前身为全球着名刀具领制造企业的瑞典山特维克集团1997年先后收购荷兰TAMROCK等20余家矿山工程机械企业后，正式将矿山工程机械也纳入自己的经营范围，但经过10余年的发展已经发展成为该领域的领军企业。

　　1985年山特维克集团正式进军中国，如今已经稳占中国市场。尤其是在1998年的亚洲经济危机以及2008年的全球经济危机中，山特维克中国市场的迅猛发展更是赢得了世界瞩目。如今，山特维克矿山机械嘉定新工厂的落成是否意味着中国市场从此将成为山特维克的全球战略重心？山特维克面对经济危机，有何逆境求胜的秘诀？带着这些问题，中国水泥网记者对山特维克矿山工程机械全球工程部总裁Thomas Schulz和山特维克矿山工程机械（远东）副总裁严毅进行了专访。

　　中国水泥网记者（以下简称记者）：首先请简单介绍下山特维克在中国的发展历程及现状。作为外资企业，公司在中国市场所面临的最大机遇和挑战是什么？

　　严毅：山特维克1985年进入中国，市场涵盖中国大陆、香港和台湾。2008年，山特维克公司在中国的销售额达到44亿人民币，拥有员工1800多人，25个办事处和10个生产基地。

　　作为一家全球领先的材料技术和工程刀具制作为主的贸易公司，1997年山特维克开始进行了对TAMROCK等20余家矿山工程制造企业的一系列收购和运作，从此矿山工程机械和刀具，材料技术一起成为山特维克的三大经营领域。9月17日，上海嘉定新工厂的落成意味着上海拥有一座世界级规模的矿山工程机械装配中心--事实上，该装配中心也将是山特维克集团在全球范围内最大的矿山工程机械装配中心之一。

　　山特维克进入中国之初，正值改革开放初期，大量的基础设施工程（如铁路、水电站、港口）的建设都需要钻机设备。与此同时，中国对矿山企业和水泥生产企业环保标准的不断提高，也为山特维克带来了更多的合作机会。利用这大好形势，山特维克的中国市场得到了蓬勃发展，也积累了大量的客户，提高了市场影响力。在过去十年的发展中，山特维克积极推进本土化战略，大力发展经销服务网络，凭借优质的专业能力和服务赢得了众多大型企业的青睐，在中国市场增长势头非常迅猛，年平均增长额不低于30%。

　　挑战与机遇当然是并存的。目前，国内一些大型工程设备制造企业也开始进行钻机设备的开发，并且得到了国家政策的大力支持。但更大的挑战则来自于我们自身--山特维克的开放思维定义就是：永远都有新想法，永远会有新创意。

　　记者：山特维克最初在中国建立公司时的目标是提高销售额和建立一个稳固的基础。经过多年的迅猛发展，这个目标是否有调整？近期的发展战略和目标又是什么？

　　Thomas：2009年4月，山特维克矿山工程机械对全球进行了新的战略布局，中国（含中国香港、澳门及台湾）、日本及韩国被规划为新的东亚区，而上海则成为山特维克矿山工程机械东亚区的总部。此后，从5月到9月，山特维克相继有四个工厂在中国落成，其中山特维克矿山工程机械上海嘉定工厂二期的投产，将成为山特维克矿山工程机械全球最大的装配中心。这意味着，2009年，山特维克在中国将拥有10个生产基地。

　　山特维克矿山机械板块在全球所有的销售区域中，中国市场的销售额增长最为迅猛，2008年同比增幅达到40%。嘉定工厂之所以扩建，也是因为尽管才投产三年，但已经不能满足订单需求。

　　记者：随着中国水泥工业的蓬勃发展，水泥企业对生产装备技术的要求也越来越高，作为全球著名的钻孔设备技术生产专家，山特维克公司如何能一直保持目前行业领导者的地位？秘诀在哪里？

　　Thomas：山特维克多年来并未以占据市场份额作为主要经营目标，相反，我们更注重为客户提供高价值的服务，“价值”不仅包括良好的产品性能，还有一整套产品解决方案，包括安装，培训，面向目标服务等。同时山特维克全球各地的客户均可获得本公司的全球销售及服务资源。

　　在过去的十年，产品市场价格持平，但生产成本却因为材料成本，人工成本， 环保要求等一系列因素一直在增长，我们的宗旨就是提高我们服务客户的生产效率，减少他们的生产成本，进而提升他们的利润空间，这一点是让我们的客户产生更多效益的最直接有效的方式。

　　记者：对于水泥企业来说，生产技术装备质量好坏将会直接影响水泥企业能否正常运转，因此在关注产品质量的同时，技术装备企业所能提供服务也是水泥企业非常重视的，山特维克作为一个国际化企业，在服务方面有何过人之处？

　　严毅：高效服务对于矿山及工程施工企业来说至关重要。因此，山特维克提供覆盖全球各地的服务网络，在全球各地拥有3000名技术人员，在战略上就近为客户提供服务--甚至只要客户的一个电话就可以获得服务。

　　我们提供主动式的服务，不仅向客户销售产品，还向顾客提供解决方案。除了打造专业的特别技术服务团队，我们还注重对经销商的培训。山特维克在中国的大多数经销商拥有至少五年以上和欧美制造企业的合作经验，对服务的理念了解得很深刻。

　　记者：中国水泥行业主机装备技术行业发展水平已经非常高了，但是作为辅助生产技术装备行业，似乎还没有达到同样的先进程度，您如何看目前中国国内的这个行业？

　　严毅：钻机在中国需求量少，但专业技术要求很高。到目前为止，钻机只是在中国进行组装；但今后一些零部件也逐步开始会在中国生产。

　　目前国内企业对于钻机的研发能力仍处于摸索阶段，再加上钻机的主要市场在全球，中国市场目前只占很小的一部分，因此研发成功之后的销售渠道开发又是一大难题；在这一方面，山特维克的全球销售网络可以说占尽了优势。

　　记者：山特维克业务遍及全球范围内的多个行业领域，2008年底全球性金融危机的爆发是否给集团带来影响？如何应对？

　　Thomas：影响还是有的，但是因为对经济危机的准确预测，山特维克果断进行内部调整，通过降低设备价格，减少高成本的生产流程等措施保证资金流，虽然利润减少了，但是保证了充分的资本以度过经济危机的寒冬。

　　对于嘉定新工厂的落成，也体现了山特维克在金融危机下，外资企业对中国市场的信心：尽管受到世界经济整体形势的影响，但是从长远来看，中国作为最具活力、最具实力市场的事实是不会受到任何影响的。