质量 创新 发展—走自主创新的发展之路

　　江苏邦威机械制造有限公司总经理张爱梅

      一、邦威的昨天和今天

      随着国家经济快速发展，交通水利、通讯电力、工矿企业、城市给排水、环境保护等行业日新月异的发展，从国家到各地政府将地方整体规划和建设做为头等大事来抓，市政建设快速发展，自来水、污水处理厂建设，城区给排水系统的改造、居民小区的建设都给各种混凝土管材的生产提供广阔的市场天地，水泥制品机械制造势必有广阔的发展前景。2002年的12月14日，邦威带着50万元从江都的丁伙镇迁址到现在的江都城区，从小农机加工转行到水泥制品成套机械、压力容器、专用汽车配套的制造。2003年我们抓住国家鼓励和扶持民营经济的机 遇，积极参与国有企业改革，有效磅礴集积经济资产，2004年6月投资购买一家亏损企业，2005年3月投资500万元购置了一家国营企业所有机床设备和工艺装备，同年4月在江都镇龙川工业园新增土地50多亩，实施总体规划，为公司超亿元奠定坚实基础，实现了三年三大步的企业发展战略。2008年投资近3000万元，增加机床设备，提升产品质量和交货速度。

　　如今的邦威公司公司占地面积6万平方米，注册资本4300万元，总资产15000多万元，规模、装备居行业之首，检测手段完善，工艺技术达到国际同行业先进水平。是国家高新技术企业，PCCP行业标准起草小组组长单位，同行业唯一出口PCCP成套设备的企业，参与北京南水北调工程，广东西江引水工程，沈阳大伙房工程，辽宁阜新工程，胶州湾工程，山西万家寨引黄工程，安徽淮北水务局涣水北调工程，哈尔滨磨盘山工程、上海隧道工程等一系列国家重点工程，产品销往全国各地。我们通过承建多条PCCP生产线一条龙工程，积累大量的工作经验，从客户的实际考虑，制定合理的工艺布局，并将成套生产技术融入到生产厂家，从规划到生产、安装，以及管道系统的起始运行，提供整套服务。通过与国内外知名企业的合作，我们的技术能力、产品质量和交货速度都有了很大的提高。

　　二、管理出效益

      成功的企业源于卓越的管理，企业要想长期保持不败，最根本的出路要靠不断创新、持续创新，企业管理模式、产品结构、产品质量的不断创新。

　　1. 以市场为导向，提升服务质量

      管理水平、技术实力、质量信誉是企业赢得市场、站稳市场的关键，也是文化力转化为企业核心竞争力的必然要求。我们坚持把“以人为本、创新为魂”的管理理念贯穿于生产经营和拓展市场的全过程，现代化的企业是靠最大化的满足客户来生存的，在市场的生存方式是贴近客户。在这种思想的指导下，公司打造出“让客户感动”的服务理念。我们的市场定位、售后服质量 创新 发展—走自主创新的发展之路江苏邦威机械制造有限公司 张爱梅质量 创新 发展协会PCCP.indd 15 2011-5-10 21:02:5216务、销售价格等方面和其他同行有很大差异，客户把设备生产交给了我们，我们就得做好，客户要的是质量、速度、利益最大化，我们要充分考虑质量好，筹建周期短，短时间见成效，从每一个细致入微的层面入手，不仅要想客户想到的，还要想客户想不到的，要站在客户的角度和立场上针对市场，提出好的产品选型和方案， 将心比心，团结协作。公司建立完善的服务体系，不断进行流程再造，各部门和生产车间采取流水线工作制，波浪式生产流程，根据生产任务各环节，部门自行调整工作时间，打破常规的固定作息时间，一切围绕定单运作。通过提升服务质量，客户回头率保持在85%以上，大部分定单达到提货付清，资金回笼率达到为93.6%以上。在选择合作、选择客户时，将企业信誉和企业领导人的人品放在首位，人品决定信誉。随着市场竞争的日趋激烈，我们从改善服务态度，稳定服务质量入手，努力尽快解决客户需求。所有客户反馈问题采取一事一会的集体讨论制度，切实在工作中认真执行售前、售中、售后的各项承诺，公司建立一个强有力的售后服务团队，扩展服务面，以服务赢得客户，2010年实现销售1.8亿元。完美的工作态度造就完美的产品，赢得了客户的良好口碑。

　　2. 以科技为动力，不断开发新产品

      江苏邦威公司现拥有技术专利20多项，通过和国内外知名资深生产厂家的合作、加大技术投入和研发力度，开发设计了一系列独具特色的高科技产品。设备采用控制系统、电脑PLC编程都是结合世界先进技术，从进口设备中消化、吸收后国产化制造，所生产的设备达到国际上同行的先进技术水平。

　　2005年开发PCCPE钢筒螺旋焊机，2007年开发PCCPL无芯筒式钢筒螺旋焊机，2007年9月和美国普莱斯兄弟公司签定合作协议，指点为普莱斯PCCP设备中国生产基地。

　　2008年3月与台湾伟盟工业股份有限公司签定了技术合作协议，强强联手，再次提升突破了邦威的产品技术。

　　从2006年研制开发立式配重缠丝机以来，先后被北京河山引水管业有限公司、山东电力管道有限公司、吉林电力管道有限公司、重庆国华预制管有限公司、山海关红旗管业有限公司、湖北中南管道有限公司、新泰华龙管业有限公司等多家单位采购和选用，在北京南水北调应急工程和山西万家寨引水等工程中发挥了积极的作用。立式配重缠丝机的最大特点是：节能省电、省费用，总装机容量只有75kW，同样也省去了立式差速缠丝机因装机容量较大，为之还需相关的电力配套设施费用。配重式缠丝机应力波动值小且稳定，按照美标301标准钢丝抗拉强度的最高设计值为75%，目前国内差速式缠丝机的应力波动值多在5%~10%，应力波动大对钢丝的抗拉强度影响较大，一旦设计值超标后，就会出现断丝等问题，很多企业为防止钢丝断丝都把设计值定为70%，这样钢丝用量加大，生产成本提高；我们配重式缠丝机的应力波动值可以控制在0.1%~3%，按75%的设计值不会出现断丝现象。三机联动的电控方便可调；缠丝和退丝方便自如；数据存取方便，可随时打印。缠丝速度快，最高转速达到20~30转/分钟，生产效率高。目前多家客户要求对其原有立式差速式缠机进行改造。[Page]

　　公司从设计入手，严格执行图纸审核制度，在做好常规产品的基础上调整部门管理观念和工作思路，树立以市场为导向，客户第一的理念。对售后反馈的问题做好分析，从根本上进行解决；同时，主动向同行学习，取别人之精华，补自身之不足，努力实现结构优化与降本增效两举并进。芯模振动主机取得了较好的市场反响，销售情况良好。首次生产了国内φ4000自动变径滚焊机并取得一次性成功；目前国内销售的滚焊机均为半自动的，我公司生产的φ3000全自动滚焊机也已投产运行，并已申报专利；径向挤压设备的完善，标准化图纸的完善，实现了设计、质检人员亲临现场参与安装调试，发现问题，分析问题，解决问题，总结得失，逐步将我们的产品做得更加完善。

　　3. 强化管理，提升品牌形象

      产品质量是企业生存和发展的根本，是支撑企业持续发展的战略资源，邦威公司坚持“强化质量管理、以一流的产品、满意的服务满足顾客要求”的质量方针，建立了一套严格的质量管理体系。我们提出“高质量的产品是由高素质的人生产出来的”

　　质量观，并通过潜移默化的宣贯工作，增强广大员工的质量意识，强化5S管理，集中下料，统一配送，在计件速度快与质量控制难的矛盾中，寻找切入点，工资与产值、质量挂勾，提高相互竞争的激励机制，结合现有产品和新产品的零件加工精度高、装配要求高的特点，群策群力，集思广益，自制工装夹具，保证产品质量。现场管理过道畅通，作业区管路工具井然一致。

　　公司专门建立化验室，从源头把关，提高产品质量。从原材料检验，到工位自检、从班组长检验、到下道工序对上道工序检验，从质检员巡检、到厂内试产、出厂前总检，道道把关，层层控制。

　　为每个客户都建立一套独立的档案，所有出厂产品均有全面的图纸存档、质量记录、外购件供应商、运输、售后等全部档案，可追溯查询，为客户提供强有力的后续服务支撑，切实做到做一份定单，树一面旗帜，拓一方市场。

　　三、人才是企业发展的源泉

      满足跨越式发展过程中人力资源配置同样提出了更高的要求，而同时，科技创新全面推进，进一步提高设备专业技术人员的水平势在必行，加快科技专业队伍的培训，切实从强化内部技质量 创新 发展协会PCCP.indd 16 2011-5-10 21:02:5217首届全国预应力钢筒混凝土管（PCCP）行业发展高峰论坛文集术队伍素质入手，采取行之有效的手段，尽快培养出一大批的、能熟练掌握高、精、尖设备技术的人才，以适应设备自动化、连续化、高效化程度不断提高的要求，培训高素质队伍创造高效的业绩。为此我们采取岗薪向一线关键岗位、班组长以及复合型技术人才倾斜的政策，运用政策鼓励员工立足岗位一岗成才，一岗多才，打造适合形势发展的人才队伍。

　　建立岗位描述，健全绩效考核机制，层层述职，层层沟通，层层落实，所有行管人员和车间一线员工参与公司每年的分红，使员工在得到合理薪资的同时享受人格的最大化尊重，留住人才，用好人才。

　　四、企业竞争就是文化的竞争

      邦威人创立自主的企业文化，始终以最和谐的沟通来平等地对待每一位员工，采用人性化的管理方式，尊重和理解每位员工，培育职工的崇高价值观念和富于开拓的精神气质，对员工的自我开发和充实人生予以全力的支持。公司定期开展丰富多彩的文体、竞赛活动，通过各种活动培养员工的行为习惯，塑造员工健康的性格，员工们为身在邦威而自豪与荣耀。建立各种培训平台，加大培训力度，整体素质有了大幅度提升。丰富多彩的业余文体活动，极富挑战力的成长发展空间，塑造出一支具有高度凝聚力和忠诚度的员工队伍，凝聚成一股企业高效的团队管理与协作能力的核心竞争力，为企业的长足发展奠定了坚实的基础。

　　近几年的实践使我们体会到，企业发展靠品牌，支撑品牌是文化。我们在文化建设、实施品牌战略过程中，做了一些有益的探索，也取得了明显的效果。我们将借这次会议的东风，虚心向在座的各单位学习，进一步丰富企业文化内涵，全力继续推进品牌战略，取得更好的成绩。

　　五、邦威的明天

      目前集团公司已进入土建、房建、市政、装饰、园林等国内、国际工程承包，2010年9月出资3000万元，成立江苏广鼎建设，接洽海外工程，目前有近6亿工程在建，2010年12月，出资8000万元收购扬州市第二建筑安装工程有限公司，进军国内房地产市场和国内外工程。以质量为生命、以市场为导向、以客户为中心，运用最先进的管理理念，不断创新，不断超越， 向更高更远的目标奋进！

　　在集团公司的指挥和要求下，邦威将进一步加大投入，加快发展，进一步做强做大机械产品。邦威作为集团公司下属的初创企业，各项管理和流程会更加完善，在以后的发展中，邦威将不断完善自身建设，打造独具行业特色的管理品牌、技术品牌、质量品牌，不断增强公司的市场扩张力，打破同行业之间的同质化，形成企业特色，让客户在合作中享受更具人性化、个性化的服务。

　　邦威将通过自己的实际行动兑现与每一位客户的承诺，为推动我国PCCP行业健康发展，促进PCCP行业技术进步，更好地服务于我国南水北调工程、区域调水工程、市政工程、工矿企业建设和农田水利工程建设做好设备供给工作，尽我们的绵薄之力。