福田重工荣获“全国名优产品售后服务先进单位”称号
2006-01-04 00:00
由中国商业联合会、中国工业经济联合会主办，中国汽车工业协会、中国工程机械协会、中国重型机械协会等20家行业协会协办，中国企业文化促进会承办的第二届“全国名优产品售后服务先进单位评选活动”，于日前在北京人民大会堂河南厅举行表彰大会暨评选揭晓，在本次活动中，山东福田重工荣获“全国名优产品售后服务先进单位”称号。全国人大副委员长司马义·买买提出席表彰大会并为获奖单位颁奖。中央电视台、《人民日报》、新华社、《工人日报》、《中国企业报》、搜狐网等十余家新闻媒体报道了活动盛况。
“全国名优产品售后服务先进单位评选活动”于2003年首次举办，并取得圆满成功，在社会上取得强烈反响。2004年起，为规范售后服务活动，中国商业联合会组织有关单位和专家，制定了《名优产品售后服务评价体系》行业标准，并获商务部批准。
本次活动就是为认真贯彻执行即将颁布的国家售后服务标准，提高服务质量。
颁奖仪式上，中国商业联合会副会长姜明指出：企业售后服务是企业文化建设的重要内容之一，是塑造品牌不可缺少的重要手段，为贯彻和执行即将颁布的国家行业标准，从2006年开始，联合会将定期举办售后服务职业经理人认证和培训。在介绍《商品售后服务评价体系》起草、修订、颁布过程中他说：这是一部即将颁布的国家行业标准。它的核心内容共分“企业层评价”、“执行层评价”、顾客层评价”三个层面和“服务文化”、服务制度”、“服务体系”、“配送安装”、“维修服务”、“客户投诉”、“客户受理”、“服务改进”、等八大指标其中执行层评价包括的“服务体系”、“配送安装”、“维修服务”、“客户投诉”是重点考核指标，占总分得60%。为此，广大企业今后应认真学习该标准，执行标准，将服务提升到战略高度。
特别值得一提的是，福田重工公司在售后服务上取得的成绩，不仅在行业内具有明显的品牌优势，而且在社会上也具有广泛的影响。首次获得的“全国名优产品售后服务先进单位”称号，为公司今后持续打造服务品牌奠定了良好的社会基础。
“全国名优产品售后服务先进单位评选活动”于2003年首次举办，并取得圆满成功，在社会上取得强烈反响。2004年起，为规范售后服务活动，中国商业联合会组织有关单位和专家，制定了《名优产品售后服务评价体系》行业标准，并获商务部批准。
本次活动就是为认真贯彻执行即将颁布的国家售后服务标准，提高服务质量。
颁奖仪式上，中国商业联合会副会长姜明指出：企业售后服务是企业文化建设的重要内容之一，是塑造品牌不可缺少的重要手段，为贯彻和执行即将颁布的国家行业标准，从2006年开始，联合会将定期举办售后服务职业经理人认证和培训。在介绍《商品售后服务评价体系》起草、修订、颁布过程中他说：这是一部即将颁布的国家行业标准。它的核心内容共分“企业层评价”、“执行层评价”、顾客层评价”三个层面和“服务文化”、服务制度”、“服务体系”、“配送安装”、“维修服务”、“客户投诉”、“客户受理”、“服务改进”、等八大指标其中执行层评价包括的“服务体系”、“配送安装”、“维修服务”、“客户投诉”是重点考核指标，占总分得60%。为此，广大企业今后应认真学习该标准，执行标准，将服务提升到战略高度。
特别值得一提的是，福田重工公司在售后服务上取得的成绩，不仅在行业内具有明显的品牌优势，而且在社会上也具有广泛的影响。首次获得的“全国名优产品售后服务先进单位”称号，为公司今后持续打造服务品牌奠定了良好的社会基础。
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