怀疑所购水泥有问题消费者自行起样送检 厂家对检测报告不认可

“几十家使用同一个厂的水泥出现同样的问题，我们质疑这批次的水泥有质量问题。”万盛经开区青年镇居民梁女士日前向记者投诉称，2020年下半年她从南桐特种水泥有限公司（以下简称“南桐公司”）购买的水泥，使用后出现了质量问题，把问题产品送往权威部门检测后，认定产品质量有问题。但生产厂家表示不认可这样的检测报告，原因是起样的水泥存放已经超过90天，已受潮结块，不具备检验的代表性。

梁女士告诉记者，2020年9月，她在南桐公司购买了水泥，“当时购买水泥的还有青年镇、关坝镇的几十位居民，主要用于房屋建设、家庭装修和工地修建。”梁女士称，2021年初修建完后，多家消费者先后出现同样问题：

在修建过程中没有任何异常，完工后在大致30天左右出现砖砌体膨胀，抹灰墙体大面积开裂自然脱落。混凝土和砂浆成粉质、疏松、脱落的灰沙，修建好的房屋墙体开裂，室内装修好的地砖膨胀。

△ 梁女士称使用南桐公司水泥后出现了质量问题。

“新房就出现严重质量问题，给老百姓带来了巨大的经济损失。”梁女士称，消费者怀疑南桐公司这段时间某批次水泥出现质量问题，使得水泥强度和硬度不够，“今年4月，我们将残存的水泥送到重庆市计量质量检测研究院，发现该批次的产品确实存在抗压强度未达标的质量问题。”

△ 梁女士等消费者将残存水泥进行了送检。

南桐公司的水泥是否存在质量问题？公司负责人回应称，水泥很容易吸收空气中的水分,发生水化作用凝结成块状,从而失去胶结能力。因此水泥在储藏过程中应特别注意防水防潮，使用存放三个月以上的水泥，必须重新检验其强度，否则不得使用。该负责人表示，消费者送检的大部分样品已经受潮结块，检测结果肯定会受影响，同时也有部分送检样品通过检验，因此不认同消费者自行起样的检验报告。

该负责人称，在得到消费者的反映后，市场监督管理部门立即赶到厂家，提取了同批次产品的封存样，厂家愿意将封存样送检，但遭到消费者的拒绝，“理由是厂家保存条件太好。”

水泥产品出现质量问题该如何维权？记者电话咨询了12315消费者投诉热线，工作人员称，若对所购水泥质量有疑问，应立即停止使用，并送相关部门检测，由当地的市场监督管理部门进行调查核实，协商处理。