[独家]专业+专注无往不胜

  近见一篇采访报道蛮鼓劲的。该报道题为“创新驱动，打造耐磨堆焊专家品牌”，是为郑州机械研究所特种焊接材料研究室（以下简称特焊室）成立20周年所作。

  特焊室与水泥关系颇为密切，被称为辊压机、立磨修复的4S店。立磨以其粉磨效率高，能耗低特点在水泥生产线上应用越来越广。辊压机以其节电特点在水泥粉磨应用较多。在新型干法发展史上立磨和辊压机功不可没。

  辊压机压辊与立磨磨辊与熟料或矿石“拼搏”了一段时间后“伤痕累累”，需要在其表面堆焊耐磨材料后再投入“战斗”。立磨和辊压机设备庞大，把辊拆卸下来挺费劲，如需要送出去修理，周期长，影响企业生产。如果堆焊时用进口材料维修成本也高。水泥企业希望辊越耐磨越耐用越好，修理越方便越快越好。除了个别大型水泥集团或已走自我维修途径外，对大部分水泥企业需要请专业维修单位给予修复，辊堆焊维修单位随新型干法水泥大发展应运而生，特焊室则为其中一员。新辊维修单位诞生后必须要面对如何生存和如何茁壮成长，特焊室20年成长史给了我们很好的回答。

  采访报道称，特焊室成立于1994年，从摸着石头过河，到成长为行业的领头羊，其二十年的发展轨迹，是我国耐磨堆焊产业发展的一个缩影，伴随着行业的发展进步，特焊室也随之发展壮大。特焊室成立至今，始终以特种堆焊材料及工艺研究为发展中心，走出了一条耐磨堆焊材料国产化的特色发展之路。如魏所长所言，（特焊室）注重技术创新、产品研发，让特焊室的成长发展之路越走越宽。特焊室在辊压机堆焊材料方面已经全面取代进口，实现了国产化，并随着材料及工艺研发的持续推进，辊压机辊面的使用寿命不断地在提高，目前已由最初承诺的4000小时，提高到8000小时，成为行业标杆。

  特焊室的成长发展之路可以用专业到位、专注服务到家，业内独树一帜加以概括。

  要说专业，特焊室能针对磨粒磨损、冲击磨损、疲劳磨损、金属间磨损、汽蚀磨损等不同的磨损形式以及复合磨损形式，技术人员通过深入分析工件的磨损机理和破坏形式，同时兼顾产品的耐磨性和抗裂性两项重要指标，不断推进产品的研发工作。特焊室已由单纯的焊接材料研发扩展为集材料研发、磨损机理研究、材料内在性能分析、堆焊工艺中试为一体。特焊室建有内在质量检测实验室。在实验室，可以分析确认辊体母材成分及热处理状态，可以比较不同材料匹配不同工艺的堆焊层显微组织、显微硬度及不同状态的耐磨性能，可以通过实验数据判定一种材料或工艺好在哪里，问题出在哪里，并由此优化材料工艺，并在实验室进行相关工艺模拟实验，这些都为辊体堆焊提供了强有力的技术保障。

  要说专注，在特焊室堆焊车间，每只辊子都有自己的唯一编号和档案，详细记录着辊子的使用厂家、生产厂家、服役年限、辊体母材类型及热处理状态、辊面破坏形式及状态、辊子挤压物料特征、辊面清理及加工状况、辊面探伤、辊面待焊状态、辊面修复工艺、辊子运行状态等。

  要说服务到家，特焊室可进行辊压机辊子及立磨磨辊在线修复、离线修复综合服务。有一支高素质技术营销团队、优质高效的堆焊服务队伍。技术营销团队成员均是特焊室培养出来的复合型人才。他们不但是技术骨干，曾经从事过技术研发、生产管理，熟悉材料生产、堆焊维修全过程，同时也是一群多面手，在现场一线，能够收集第一手设备运行状况及客户信息，为客户制定修复方案，为客户提供最适宜的材料及修复工艺，并能及时准确地把现场的问题反馈回总部，以便进一步分析，把脉。除了本部拥有2500m²的焊接材料生产基地和7500m²的重型堆焊车间，拥有3个短电弧清理工位，1个机加工间，12个辊压机修复工位和20个立磨磨辊磨盘修复工位外，还组建有20多支专业焊接维修队伍，可以快捷完成现场辊面维修工作，保证设备的正常运行。服务到家还体现在周到、细致。特焊室从前期客户的工况研究、焊丝的选择、量体裁衣的方案设计，到实施过程中的细节把握、焊接技术专业应用，再到后期的周期维护贯穿始终。特焊室还推出个性化服务--为大型水泥企业集团提供培训服务。为用户着想，提高维修人员素质，掌握维护本领，对辊运行中出现的问题能早发现，能早修补，保证粉磨系统的稳定运行，减少修复次数，提高设备运转率，延长设备的使用寿命。有着这样一支高素质技术营销团队、优质高效的堆焊服务团队--耐磨堆焊专家，水泥企业能不喜欢！能不与之合作！

  值得水泥界钦佩的还有特焊室能凭借郑州机械研究所在锻压、铸造、热处理等方面的优势，在制造方面既能为用户提供常见规格磨辊的备货，又能在不断研究提高磨辊综合机械性能上占有得天独厚优势，为水泥界提供质量和性价比都越来越高的磨辊。

  专注说起来简单，可要真做到很不易。在质量体系贯标中要做到对产品能追溯到源，要留下痕迹。在实际中常被或忽略或简化或跳过，一旦产品（包括服务）出现问题，回头找原因时，往往遇断头路，无法深入。我们有时对发达国家企业在提供产品数十年甚至百年后还对客户进行提醒告示惊叹不已，真轮到自己要做时却又会嫌麻烦。从上一世纪七十年代末在企业推行全面质量管理活动时，开始强调留下痕迹，到要跟国际接轨，直到现在我们似还不能理直气壮说已经完全做到。但在看了特焊室做到对每只辊子都有自己的唯一编号和档案，详细记录着……时，感到他们与国际真接上了轨，值得水泥企业学习。

  去年7月国务院下发《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。《意见》指出，（我国）生产性服务业发展相对滞后、水平不高、结构不合理等问题突出，亟待加快发展。生产性服务业涉及农业、工业等产业的多个环节，具有专业性强、创新活跃、产业融合度高、带动作用显着等特点，是全球产业竞争的战略制高点。国家把发展生产性服务业提高到了关系占领全球产业竞争战略制高点的高度。《意见》在发展导向中要求推进工业制造现代化，其中一项工作是发展技术支持和设备监理、保养、维修、改造、备品备件等专业化服务，提高设备运行质量。《意见》明确的主要任务第十项是售后服务，要求积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。

  特焊室在发展生产性服务业上以技术创新为发展动力，积极履行自身的质量承诺、技术承诺和服务承诺，竭诚满足客户需求，不断为国内外客户提供更加优质的产品和服务。成为堆焊领域的第一品牌。产品、技术、服务、规模、综合实力等都得到了业界的广泛认可。

  特焊室的理念是“没有最好，只有更好”。国家现在对生产性服务业提出了 “积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态”等更高更新的要求，等着我们去实现。相信特焊室已将前20年发展辉煌业绩翻篇，当又一个新20年开始时，正如报道所称，他们又踏上了新的征程。道路虽然崎岖，前途却风光无限。

  在报道编者后记中有特焊室主任黄智泉一句话“20年做一件事，没有理由做不好”，有了这20年所打下的基础，下一个20年，或许根本就不需要20年，相信特焊室成为国际“耐磨堆焊专家”这一梦想一定能圆！